Yardım

Destek

Dil: Türkçe / English · Saat: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00 (Türkiye) · destek@ivplayer.tr

E-posta

destek@ivplayer.tr

ivplayer.tr/app

Veri işleme özeti

Aktivasyon çalışmıyor

Kodu, cihaz limitini ve bitiş tarihini kontrol edin. Destek kaydında cihaz / platform bilgisini ve mümkünse cihaz ID’sini yazın.

Ses var, görüntü yok / oynatma hatası

Ağı kontrol edin, başka kanal deneyin, lisansı yeniden aktive edin. Web’de hard refresh (Ctrl+F5) deneyin.

Cihaz ID nerede?

Ana ekran / Ayarlar’daki kimlik kodunu destek e-postasına ekleyin. Destek kaydı için gereklidir.

Web’de lisans kayboldu

Tarayıcı verisini silmek veya farklı bir site kökeni kullanmak yerel lisansı sıfırlar; aktivasyon kodunu yeniden girmeniz gerekir.

Cihaz ID, platform ve kısa hata özeti ile yazın — daha hızlı yanıtlanır.

E-posta gönder